Spedizioni e resi
Tempi di spedizione
I pacchi vengono generalmente spediti entro 48-72 ore lavorative dal ricevimento del pagamento. I tempi possono variare in base all'orario dell'ordine e alla disponibilità dei materiali presso i nostri fornitori.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione sono variabili in base alla quantità e al peso dei prodotti selezionati.
Vi consigliamo di aggiungere i prodotti al carrello per visualizzare i costi calcolati automaticamente. Il costo minimo di spedizione è di 10,50€.
Al momento non è prevista la spedizione gratuita.
Zone di consegna
Spediamo in tutta Italia, comprese isole e località disagiate.
Per spedizioni verso l'estero vi invitiamo a contattarci tramite il modulo di contatto: valuteremo la vostra richiesta e vi invieremo un'offerta personalizzata.
Modalità di consegna
La consegna viene effettuata al piano strada, con preavviso telefonico da parte del corriere.
Per gli ordini che includono materiale su bancale, il servizio viene organizzato con sponda idraulica e transpallet, per garantire uno scarico sicuro e agevole.
Corriere
Ci riserviamo di scegliere il corriere più adatto in base alla tipologia e alla destinazione della spedizione, per garantire la massima affidabilità.
Tracciamento della spedizione
Una volta che il materiale viene affidato al corriere, vi invieremo via e-mail il link per il tracciamento del vostro ordine.
Danni da trasporto
In caso di consegna con imballo visibilmente danneggiato o sospetto, vi chiediamo di:
- Apporre la dicitura "Riserva di controllo" sul documento di consegna prima di firmare
- Segnalarci il danno entro 24 ore dalla ricezione del pacco, contattandoci via e-mail o telefono allegando foto del danno
Segnalazioni oltre tale termine non potranno essere prese in carico.
Resi e recesso
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), avete diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce.
Come effettuare un reso
Per avviare un reso vi chiediamo di contattarci prima della spedizione di rientro, indicando il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il materiale deve essere restituito integro, nella confezione originale, non aperto e non utilizzato.
Spese di rientro
- Se il reso è richiesto dal cliente (recesso), le spese di spedizione di rientro sono a carico del cliente e corrispondono agli stessi costi sostenuti per la spedizione originale.
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (prodotto sbagliato, difetto), provvederemo a ritirare e sostituire la merce a nostre spese.
Attenzione: i rischi legati al trasporto di rientro sono a carico del cliente. In caso di danni durante il trasporto di ritorno non sarà possibile procedere al rimborso del prodotto danneggiato.
Prodotti esclusi dal reso
Non sono accettati resi per:
- Prodotti su ordinazione
- Prodotti personalizzati
- Prodotti usati o aperti
Rimborsi
Il rimborso verrà effettuato entro 24-48 ore dall'arrivo della merce presso il nostro magazzino, tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.